配送・キャンセル・返金について

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配達目安

ご注文をいただきご入金および決済が確認出来次第、順次発送手配をいたします。海外からの発送のため、お手元にお荷物が到着するまで3日〜10日程お時間を頂いております。また、輸入元の現地状況や運送・通関状況などにより遅延する場合もございます。

梱包状態

発送国名のみの記載、もしくは発送国業者名となります。
不在伝票投函の際には、発送国名を記載されることがほとんどですので、あらかじめご了承ください。

外箱にご注文の商品名や医薬品名が表記されることはございませんので、配送員の方やご家族の方などに内容物を知られることなく受け取ることができます。

注意事項

当社では、お客様都合により商品をお受け取りいただけなかった場合はすべて「廃棄処分」となります。

大変申し訳ございませんが、お客様のご都合によりお受け取り頂けなかった場合は再度お客様のご負担にて商品をご購入くださいますようお願いいたします。

お客様による住所の間違いや偽名等の入力ミスや相違があった場合、配送会社によっては「あて所不明」と判断され配送されないことがございますので十分にお気をつけください。


キャンセルおよび返金について

・ご注文日時より12時間以内であれば、ご注文のキャンセルが可能です。ご注文のキャンセルをご希望される場合は、当サイトお問い合わせ窓口にご連絡下さい。

・商品お届け後のキャンセル、返品、交換は以下の場合のみ送料弊社負担にて受付けさせて頂きます。(商品の到着より7日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。)お客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりません。

間違った商品を送付した場合。
商品に欠陥がある場合。
商品が配送中に破損した場合。
商品が改ざんされている。

代替品との交換をご希望されない場合、払い戻しは元の支払方法で行われ、10日から45日以内に処理されます。

当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。